Gestão de Equipes
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Programa Desenvolvimento de Líderes | EAD ao vivo
INÍCIO 06 ABRIL 2026
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Programa Como Praticar a Comunicação Estratégica | EAD ao vivo
TURMAS IN COMPANY
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Programa Estratégias Avançadas de Negociação | EAD ao vivo
TURMAS IN COMPANY
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Programa: Da Venda Transacional à Venda Relacional
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Programa Inteligência Emocional e Influência – Como administrar conflitos e conquistar aliados
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Programa Gestão do Tempo | EAD ao vivo
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Programa Planejamento Estratégico e Tomada de Decisão
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Programa Oficina de Feedback e Feedforward
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Storytelling – Habilidades, técnicas e comportamentos para uma comunicação eficaz | EAD
INÍCIO IMEDIATO
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Curso Customer Experience
TURMAS IN COMPANY
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Data
TURMAS IN COMPANY
Oficina Como Transformar Feedback em Comunicação Efetiva | EAD ao vivo
Dar e receber feedback é uma das competências mais críticas e desafiadoras do ambiente de trabalho — e, muitas vezes, também das relações pessoais.
Esta oficina foi desenvolvida para transformar o feedback em uma verdadeira ferramenta de comunicação efetiva, capaz de fortalecer vínculos, desbloquear talentos e resolver conflitos de forma corajosa, empática e construtiva.
Mais do que técnicas, o participante desenvolverá consciência emocional, escuta ativa e adaptabilidade para lidar com diferentes perfis e gerações, promovendo uma cultura de diálogo, aprendizado contínuo e confiança mútua.
Ao final do curso, os participantes terão executado várias práticas para desenvolver técnicas e principalmente a experiência para obter a cooperação dos colaboradores. E se sentirão ainda mais seguros para desenvolver e aprimorar comportamentos na equipe.
Profissionais que exercem funções de liderança em diversos níveis, profissionais que queiram se aprimorar e se diferenciar em suas organizações e no mercado de trabalho.
Na Oficina Como Transformar Feedback em Comunicação Efetiva o participante é orientado a entender a importância da blindagem assertiva pessoal nas interações nos diversos níveis e ambientes profissionais. E nas relações interpessoais com membros da equipe e profissionais de outros setores.
- Melhor feedback recebido, critérios de qualificação, definições fundamentais, por que dar e receber feedback;
- Princípios básicos formadores de comunicação, metáfora de balde de feedback, matriz EREC aplicada ao feedback;
- Recebendo e fornecendo feedback para diversidade geracional; recebendo e fornecendo feedback para perfis comportamentais, tais como DISC, MBTI, Eneagrama etc.;
- Maneiras como receber e fornecer feedback, seguindo métodos como PNP, EECC, DEEC e outros.
MÓDULO 1: Bases e Fundamentos
- Melhor feedback recebido, critérios de qualificação, definições fundamentais, por que fornecer e receber feedback
- Cérebro Trino, Sistema 1 e Sistema 2, Mecanismos de defesa, Escuta ativa, primeira lembrança de vida
- Metáfora do balde de feedback
- Matriz EREC aplicada ao feedback
MÓDULO 2: Transformando feedback em comunicação
- Feedback e diversidade geracional
- Os quatro tipos de feedback
- Feedback e perfis comportamentais
- Como fornecer e receber feedback
MÓDULO 3: Feedback na prática
- As técnicas de feedback: PNP, EECC, DEEC etc.
- Praticando feedback
- As situações para prática de feedback
- Amarrando as pontas soltas
- As Conversas corajosas
- O tipo de feedback que ajuda a pessoa a crescer (estabeleça a confiança, depois se concentre na melhora) – Monique Valcour. Harvard Business Review.
- Navegando as águas turbulentas do feedback intercultural (faça mudanças sutis para adaptar sua abordagem) – Andy Molinsky. Harvard Business Review.
Turmas in company.
Duração: a definir de acordo com a necessidade da empresa.
Modalidade: presencial ou online.
Metodologia:
Aulas ao vivo com interação em tempo real entre os participantes e o instrutor. A oficina terá foco prático, com atividades aplicadas e discussões em grupo. Após a transmissão, o conteúdo fica gravado e disponível para visualização, ilimitada, por 30 dias a contar do término das aulas.
Abordagem 70-20-10:
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- 70% prática (atividades, role plays e dinâmicas);
- 20% troca de experiências (discussões em grupo);
- 10% conteúdo teórico fundamentado.
Técnicas de Aprendizagem Ativa: Estudos de caso, simulações, autodiagnósticos e práticas de feedback em pares.
Erik Guttmann
É Provisional Teaching Member em Análise Transacional da I.T.A.A. – San Francisco – CA. USA. Formado em Engenharia Mecânica pela PUC Rio e Positive Psychology Coaching pela Positive Acorn, USA, além de possuir diversos diplomas de cursos complementares.
Larga experiência profissional em cargos de gerência, decisão e direção de Planejamento de Produção, Manufatura e Desenvolvimento de Recursos Humanos em empresas como: Vicunha S/A, Paramount. Norton S/A, Telesp e Ernst & Young.
Especialista em Vendas e Modelos Comerciais, Planejamento e Gestão Estratégia; Gestão da Mudança; Modelos de Governança; Gestão, Melhoria e Redesenho de Processos; Capacitação de Pessoas e Educação. Vivência no planejamento e coordenação de eventos nacionais e internacionais.
Analisa, prepara, desenvolve e ministra cursos de treinamento, atendendo necessidades específicas de clientes. Alguns temas ministrados: Gestão de Mudança, Gestão de Incertezas, Gestão de Processos, Empreendedorismo Interno e Externo, Negociação, Vendas Complexas e Consultivas.
Atende diversos setores de mercado, tendo em seu portfólio clientes como Rede Ford de Distribuidores, Rede GM de Distribuidores, Santander, Bradesco Seguros, Whirlpool, J&J, Unilever, Bamberg Imoveis, GSI, Prosegur, Cosan, ABAV, Aurora Alimentos, Penske, Clariant, Bayer, Goodyear, AG, BD, Boehringer-Ingelheim, Sanofi, Bradesco, Santander, Avant, Aptar, Guerbet, Gerdau, entre outros.
Coautor do Livro Consultoria Empresarial, editado pela Editora Saraiva em 2005, já em terceira edição, revista e ampliada (2010) e Comportamento Ideal em Vendas (2018).
É professor convidado do MBA da FIA LABFIN PROVAR e da UNIP e Casa Educação em Consultoria Empresarial, Capital Humano, Estratégia Empresarial, Eficiência Operacional, Gestão e Planejamento Comercial, Liderança e Equipes, Planejamento de Vendas e Gestão de Canais e Prática Consultiva, Comunicação Eficaz e Relações com Stakeholders.
Será emitido certificado aos participantes no final do curso.
Para a emissão do certificado é necessário que a pessoa assista ao menos 75% das aulas (ao vivo ou gravadas).
Com sua inscrição e você recebe o livro A Arte de Dar Feedback, Harvard Business Review. Serão indicados capítulos dos livros para leitura como atividade pós-work.
Para informações sobre pagamento à vista e pacotes para empresas, entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp 11 97064-7001 ou contato@casaeducacao.com.br
*** INCLUI CERTIFICADO ***
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