Gestão de Equipes
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Programa: Da Venda Transacional à Venda Relacional | EAD ao vivo
19, 21 NOV, 3, 5 E 10 DEZ 2024
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Programa Liderança com Foco na Gestão de Pessoas e Resultados | EAD ao vivo
NOVEMBRO 2024
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Programa Estratégias Avançadas de Negociação | EAD ao vivo
DEZEMBRO 2024
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Programa Desenvolvimento de Líderes
TURMAS IN COMPANY
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Programa Planejamento Estratégico e Tomada de Decisão | EAD ao vivo
NOVEMBRO 2024
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Programa Oficina de Feedback e Feedforward | EAD ao vivo
DEZEMBRO 2024
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Curso Customer Experience | EAD ao vivo
DEZEMBRO 2024
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Programa Liderança Disruptiva: Estratégias para Gestão Inovadora | EAD ao vivo
JANEIRO 2025
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Programa Uso da Ciência de Dados para a Felicidade Corporativa | EAD ao vivo
JANEIRO 2025
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Storytelling – Habilidades, técnicas e comportamentos para uma comunicação eficaz | EAD ao vivo
JANEIRO 2025
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Data
TURMAS IN COMPANY
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Duração
12 horas
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Programa Gestão de Conflitos e Inclusão da Diversidade
O século XXI é tempo de consolidação das transformações sociais iniciadas na última década do século passado, dentre as quais se destaca o aumento da complexidade nas relações empresariais, pessoais, familiares e institucionais, em razão do acesso em massa à internet, surgimento do e-commerce, diminuição das barreiras geográficas pelo uso de tecnologia tanto nos meios de transporte e como nos meios de comunicação, popularização das redes sociais etc.
Referida complexidade se traduz no aparecimento e agravamento de conflitos, que quando mal administrados deixam de ser oportunidade de desenvolvimento de pessoas e organizações e se transformam em empecilhos e problemas.
Nesse cenário, compor equipes diversas, desenvolver habilidades necessárias à gestão eficiente de conflitos, promover a tomada de decisão estratégica, manejar com acuro técnicas de negociação são caminhos para empresas e pessoas se posicionarem de
forma positiva no mercado e se relacionarem de maneira produtiva com seus parceiros e colaboradores.
Por meio de aulas dialogadas e metodologia que favorece o protagonismo discente (exercícios, simulações, role-play) teremos uma oportunidade de aprendizado e compreensão sobre as habilidades que podem ser aprimoradas e\ou desenvolvidas a fim de que a gestão dos múltiplos conflitos se realize de forma a agregar valor à empresa e ao repertório individual, ao mesmo tempo em que se minimizam perdas e desgastes.
As 12 horas curso estão divididas 4 módulos, ministrado em 4 dias, com 3 horas\aula cada, com ênfase na construção colaborativa e estratégica de soluções para os problemas.
O conflito bem administrado traz prosperidade. As melhores decisões não resultam de um consenso superficial, mas sim de pontos de vista diversos e da busca por soluções criativas. Por mais estranho que possa parecer, nosso desafio não é eliminar o conflito,
mas sim transformá-lo em um ponto de disrupção empresarial e pessoal, que impulsione avanços e\ou mudanças necessárias.
Gestores, líderes de equipe, gerentes, analistas, coordenadores/supervisores, advogados\as e demais profissionais comprometidos com seu crescimento e do negócio do qual fazem parte, e interessados em otimizar ganhos, melhorar performance e agregar valor à empresa, por meio de uma comunicação clara e eficiente, no âmbito do trabalho e na vida pessoal, e da gestão estratégica de conflitos. Equipes de vendas que precisam entender as principais técnicas de negociação e como evitar conflitos com clientes e dentro da organização.
Módulo 1 (Dia 1)
- Conceito e origem dos conflitos;
- Natureza dos conflitos e os instrumentos adequados para administrá-los;
- Negociação e a gestão estratégica dos conflitos;
- Aspectos centrais do Processo Negocial
- Negociação baseada em posições e Negociação baseada em interesses – princípios.
Módulo 2 (Dias 2 e 3)
- Habilidades profissionais do século XXI e a gestão de conflitos
- Relevância da Diversidade nas relações contemporâneas
- Pesquisas e experiências sobre diversidade e equidade nas empresas
Módulo 3 (Dia 4)
- Importância da Comunicação eficiente para processos negociais.
- Ferramentas indispensáveis à gestão adequada de conflitos.
- *Empatia – *Escuta Ativa – * Rapport – * Uso adequado de Framing
Denise Almeida de Andrade
Pós-doutorado em Direito Político e Econômico pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Doutorado e Mestrado em Direito Constitucional pela UNIFOR. Cursos de formação e aperfeiçoamento em Mediation and Conflict Resolution pela Columbia Law School (NY). Pesquisadora e Professora em Gestão de Conflitos, Equidade de Gênero e Direitos Humanos.
Carol Hannud
Graduada pela Faculdade de Direito da Universidade de São Paulo e possui especialização pela Universidade de Coimbra. Professora da FGVLaw São Paulo e FGV Rio premiada na categoria “Destaques” do Prêmio Esdras de Ensino do Direito no ano de 2020. Residente da Kaospilot Berlin em 2021. Professora Coordenadora do Grupo de Estudos em Diversidade, Inovação e Desenvolvimento da Escola de Direito da Fundação Getulio Vargas de São Paulo (GEDID-FGVSP) em 2021 e integrante do Grupo de Pesquisa Mulher e Democracia: Renda e Justiça de Gênero do IDP a partir de março de 2022. Head Community & Studio da legaltech Linte.
Dias: turmas in company.
Carga horária total: 12 horas
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*** INCLUI CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO***
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Data
TURMAS IN COMPANY
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Duração
12 horas
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